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A relação entre motoristas parceiros e passageiros na Uber está ganhando um novo nível de controle e transparência. A mais recente atualização do sistema de avaliação do aplicativo agora permite que os motoristas bloqueiem automaticamente ou opcionalmente futuras conexões com passageiros com base na nota atribuída. Essa mudança visa tornar a experiência na plataforma mais segura e respeitosa para todos os envolvidos, especialmente agora no período de Carnaval..
Como funciona o novo sistema de bloqueio
Agora, ao avaliar um passageiro com 1 estrela, o bloqueio de futuras viagens será automático, garantindo que o motorista não precise mais lidar com experiências negativas recorrentes. Para notas 2 ou 3, a decisão fica a critério do motorista, que pode ativar a opção de bloqueio diretamente na tela de avaliação. No caso de notas 4 e 5, o pareamento permanece disponível, uma vez que a experiência foi considerada satisfatória. Esse recurso está sendo disponibilizado gradualmente para os motoristas e representa um avanço na autonomia dos parceiros, permitindo que escolham melhor com quem desejam viajar.
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Valorizando o respeito na plataforma
A Uber reforça que o respeito é a base de qualquer interação na plataforma. Por isso, incentiva os usuários a revisarem o Código da Comunidade. e lembra que comportamentos inadequados podem resultar na desativação da conta. Além disso, caso haja qualquer incidente, o suporte da Uber está disponível 24 horas por dia para analisar cada caso individualmente.
Segundo Marcelo Brasileiro, gerente de operações de segurança da Uber, o sistema de avaliação é uma via de mão dupla. “Estamos sempre enviando comunicações sobre como os usuários podem melhorar suas avaliações e isso se torna ainda mais crítico no Carnaval. Queremos promover um ambiente respeitoso e seguro para todos, e esse novo recurso traz ainda mais controle e transparência para os motoristas parceiros”, destaca.
Dicas para uma experiência melhor na Uber:
Para garantir uma viagem tranquila, algumas boas práticas são essenciais:
- Respeito e cordialidade: Trate os motoristas e seus veículos com educação. Evite perguntas pessoais e não bata a porta ao sair;
- Pontualidade: Esteja pronto para embarcar e respeite o tempo do motorista;
- Segurança viária: Use sempre o cinto de segurança e siga as leis de trânsito;
- Consumo de bebidas alcoólicas: Evite beber dentro do carro e, se for consumir álcool, prefira solicitar um carro em vez de uma moto;
- Cuide do veículo: Evite sujeira excessiva, especialmente com glitter e purpurina, que podem gerar cobrança de taxa de limpeza.
Como funciona a taxa de limpeza?
Se um veículo for sujo de forma significativa, o motorista pode solicitar uma taxa de limpeza, cujo valor varia conforme o nível de sujeira:
- Pequenos danos: até R$ 50,00;
- Danos moderados: até R$ 80,00;
- Danos graves: até R$ 200,00;
- Fluidos corporais: até R$ 350,00.
Para solicitar a taxa, o motorista deve acessar o menu do aplicativo, enviar fotos da sujeira e apresentar a nota fiscal do serviço de limpeza.
O novo recurso da Uber fortalece a segurança e o bem-estar dos motoristas parceiros, promovendo um ambiente mais equilibrado e respeitoso. Para os passageiros, fica a dica: um comportamento adequado é essencial para manter uma boa reputação e garantir um serviço de qualidade. Afinal, respeito é a chave para uma experiência positiva para todos.
