Se você é um adepto das compras online, saiba que não está sozinho, já que essa é uma das maneiras mais convenientes de fazer compras. Isso se deve ao fato de que você tem acesso a praticamente tudo com apenas alguns cliques. No entanto, é importante salientar que tanto nas compras online quanto nas compras presenciais, há risco de impulsividade e erros nesse momento. Por isso, é fundamental saber como cancelar uma compra no cartão de crédito do Nubank.
Se você se arrependeu de uma compra que fez, é possível cancelá-la e ter o seu dinheiro de volta, desde que dentro das normas descritas no Código de Defesa do Consumidor que protege os direitos dos consumidores. Sendo assim, você pode desistir da compra e receber o valor integralmente devolvido. Caso você não saiba como fazer isso, é importante aprender como cancelar uma compra no cartão de crédito do Nubank.
Seus direitos
Toda empresa estabelece critérios próprios para a devolução de valores decorrente da desistência de uma compra. Geralmente, as normas estipulam que o cliente dispõe de um período de 7 dias a partir do recebimento do produto ou da assinatura do contrato para formalizar a desistência da compra.
No entanto, o prazo pode variar caso o produto apresente defeitos ou danos. É fundamental verificar as diretrizes específicas de cada empresa em relação às suas políticas de devolução. Dessa forma, caso o produto não atenda às suas expectativas ou você simplesmente não goste dele, é possível realizar a devolução.
Como cancelar compra
De acordo com informações divulgadas pelo site oficial do Nubank, para cancelar uma compra realizada com o cartão de crédito, o primeiro passo é entrar em contato com a loja onde o produto foi adquirido. É responsabilidade da loja informar o procedimento para devolução do item e realizar o estorno da compra.
Caso a loja não atenda à solicitação, é preciso reunir provas de tentativa de contato para realizar a devolução. Isso pode ser feito através de conversas e prints que demonstrem a tentativa de contato.
Se a loja não atender à solicitação de cancelamento e devolução, o cliente deve entrar em contato com a operadora do cartão de crédito e realizar uma contestação. A operadora irá abrir uma disputa com a loja para solucionar o problema. A decisão final sobre a disputa será tomada pela bandeira do cartão, como Mastercard ou Visa.
Caso o cliente ganhe a disputa, o valor será estornado na fatura do cartão. Se a loja vencer a disputa, a cobrança permanecerá na fatura. É importante ressaltar que o processo pode levar até 3 meses para ser resolvido. Este é o passo a passo para cancelar uma compra no cartão de crédito Nubank quando há necessidade de realizar a devolução de uma compra indevida.
