Golpes no Pix: como se proteger e o que fazer em caso de fraude

O Pix, um dos sistemas de pagamento mais práticos e populares do Brasil, também se tornou alvo de golpistas. Uma das fraudes mais frequentes é o chamado “depósito por engano”, no qual os golpistas enviam um valor à conta da vítima e, em seguida, pedem a devolução para outra conta, alegando erro. Quem cai nesse esquema acaba, sem perceber, transferindo dinheiro diretamente para os golpistas.

A tática tira proveito da boa-fé das pessoas, mas não precisa ser motivo de pânico: com informação e algumas boas práticas, você pode evitar armadilhas como essa.

Como funciona o Mecanismo Especial de Devolução (MED):

Para reforçar a segurança do Pix, o Banco Central criou o Mecanismo Especial de Devolução (MED). Esse recurso permite que instituições financeiras bloqueiem e devolvam valores em casos de fraude ou falhas operacionais. Veja como funciona:

1. Prazo de reclamação: você tem até 80 dias para registrar o pedido de devolução junto ao seu banco;
2. Análise do caso: o banco avalia se a situação se enquadra no MED. Caso seja identificada fraude, o valor pode ser bloqueado e devolvido integral ou parcialmente em até 96 horas, caso haja recursos na conta do fraudador;
3. Bloqueios parciais: se o fraudador não tiver saldo suficiente no momento, o banco pode realizar bloqueios adicionais nos próximos 90 dias sempre que houver movimentação na conta.

Além disso, o MED cobre falhas operacionais, como pagamentos duplicados. Nesses casos, o banco tem até 24 horas para devolver o valor após a identificação do erro.

PUBLICIDADE

Cuidados ao usar o Pix:

• Cheque as informações: antes de devolver valores, confirme o histórico da transação e entre em contato diretamente com o banco, caso suspeite de golpe.
• Evite pressa: golpistas contam com a sua reação impulsiva. Sempre analise com calma qualquer solicitação;
• Não compartilhe dados: nunca forneça informações sensíveis, como senhas, por mensagens ou ligações.

Como melhorar sua segurança digital

• Use autenticação em dois fatores: isso dificulta o acesso não autorizado às suas contas;
• Mantenha apps atualizados: garantir que seu aplicativo de banco esteja na versão mais recente reduz vulnerabilidades;
• Cuidado com links: nunca clique em links enviados por desconhecidos.

O Pix é uma ferramenta revolucionária, mas exige que todos estejam atentos. Conhecimento e ação rápida são suas melhores defesas contra fraudes.

Em casos de dúvidas, o Banco Central disponibiliza uma página de ajuda completa sobre transações Pix, TED e DOC. Acesse aqui.