A ClickBus, maior marketplace de passagens rodoviárias do Brasil, tem atualmente 100% do seu time de mais de 260 colaboradores em trabalho remoto, sendo que 30% dos profissionais estão fora da cidade de São Paulo, onde fica sua sede. Desta forma, o time da ClickBus está espalhado em 18 estados brasileiros, fazendo visitas esporádicas ao escritório apenas quando necessário. Outro destaque foi de que somente em 2022, 140 pessoas foram contratadas, o que corresponde a um aumento de 70% em relação a 2021. Para 2023, 70 vagas já estão previstas para serem abertas em áreas como tecnologia, produtos e consumer experience.
Em 2019, antes da pandemia, o trabalho era presencial, mas, hoje, já se consolidou na empresa como híbrido, priorizando o remoto. Desta forma, talentos de todo o Brasil podem ser conectados, com integração e autonomia caminhando juntas.
O investimento no time de “busonautas” é fundamental para a ClickBus e segue sendo um objetivo para 2023. Por ser uma turistech, a ClickBus foca em ter um time cada vez mais especializado em desenvolver soluções aos clientes B2C e B2B. Outra característica importante da gestão da ClickBus é a autonomia das pessoas e a cultura remote first. Ao todo são 70 colaboradores espalhados em 18 estados. Em 2023, esse número pode aumentar, pois ao menos 100 novas contratações estão previstas para o ano.
LEIA TAMBÉM
Cultura remote first
A cultura da empresa já promovia o trabalho no modelo remote first e a autonomia profissional, o que, segundo o time de liderança, se intensificou com a pandemia, e vem se demonstrando uma estratégia acertada para a melhor fluidez de processos, tanto do ponto de vista de gestão de resultados quanto de pessoas. Pensando em melhorar e integrar ainda mais a cultura de gestão de pessoas com seu propósito, a ClickBus começou um trabalho de EVP, Employee Value Proposition, uma proposta de valor para seus colaboradores. Essa iniciativa, que vem sendo estruturada desde maio de 2022, faz parte da marca do empregador, pois é uma das maneiras pelas quais as empresas atraem as habilidades e os funcionários que desejam e os mantém engajados. É como a empresa e sua marca serão comercializadas para talentos em potencial e para se manterem em um mercado de trabalho competitivo.
Propósito
Ao mesmo tempo em que investiu em contratações, a ClickBus está investindo em sua marca empregadora. Com isso traz como seu propósito a seguinte máxima: Viabilizar momentos únicos e transformadores viajando de bus.
O novo propósito reflete tanto a cultura interna, que valoriza talentos em todo o Brasil promovendo e autonomia na forma de trabalhar, quanto a forma como a marca é vista pelos clientes.
A ClickBus quer estar com seus mais de 9 milhões de usuários registrados, e outros milhões de passageiros e passageiras, quando estão buscando momentos que marcam suas vidas, seja na volta pra casa, naquela viagem de férias tão esperada, a chegada na universidade, um amparo em um momento difícil, o reencontro com a família, os amigos ou com aquele amor.
A ClickBus sabe que não basta vislumbrar apenas a chegada ao destino. O seu papel é viabilizar momentos únicos e transformadores, impactando positivamente a vida de milhões de pessoas.
EVP (Employee value proposition)
Foi feito um trabalho colaborativo para revisão do propósito, através de pesquisas, criação de um comitê e validações até chegar-se ao novo propósito, com o mote: A ClickBus viabiliza momentos únicos e transformadores para viajar de ônibus
Com isso, foi lançado um novo benefício chamado Busoca Viajante, que dá aos colaboradores um valor de R$2 mil para que eles possam utilizar para compras de passagens e viajar com a ClickBus, e além de vender o propósito da empresa, fazer parte dele. Até o momento o benefício já foi utilizado por mais de 80 colaboradores e atingiu um nível de satisfação de mais de 87%.
A empresa possui uma proposta de valor focada em oferecer uma jornada para os talentos muito voltada para que as pessoas possam ter segurança para serem quem elas quiserem, muito apoiada no aprendizado contínuo e crescimento tanto profissional quanto pessoal.
Desde setembro de 2022, os times da ClickBus estão acompanhando e vivenciando todas as ações relacionadas ao EVP e ao novo Propósito. Diante disso, desde de dezembro, a empresa vem aplicando pesquisas para medir como os seus colaboradores estão avaliando as suas iniciativas nessa frente e o impacto do EVP no seu dia a dia de trabalho.. Atualmente, a ClickBus está em fase de alto crescimento – em 2022 já ultrapassou a soma de R$ 1 bilhão em GVM e teve um crescimento de 275% na média diária de buscas no site, comparado com 2021. Em relação a vendas concluídas, de janeiro a setembro deste ano foram vendidas 83% a mais de passagens do que o mesmo período de 2020, resultando no melhor primeiro semestre da história da empresa. Ao mesmo tempo, mais de R$ 50 milhões já foram investidos em melhorias na empresa.
Perfil dos profissionais
O perfil de profissionais da ClickBus é bem diverso, com diferentes níveis de formação e de áreas de conhecimento e têm em sua maioria experiência ou formação em tecnologia, estando acostumados ao mundo digital e às interações nesse ambiente. Ao mesmo tempo, a ClickBus aplica um cuidadoso processo de imersão e treinamentos para que todos os novos colaboradores estejam confortáveis com esse modelo de trabalho.O objetivo da empresa é ser benchmark em empresas remote first. Para isto, está investindo nas melhores práticas deste modelo, investindo em ferramentas de gestão líderes no segmento e ampliação do time de comunicação e endomarketing. Além de fomentar comportamentos de assincronicidade – permitindo aos colaboradores maximizarem sua performance dentro do modelo remoto.
Sobre a ClickBus
A ClickBus é o maior marketplace de passagens rodoviárias do Brasil. Fundada em 2013, a plataforma vem transformando a experiência de viagens de ônibus no Brasil, conectando viajantes e empresas de ônibus regulares para uma melhor experiência de compra através do digital. Com tecnologia e um modelo operacional data-driven, a empresa se tornou o maior marketplace do segmento na América Latina, conectando diariamente milhões de pessoas a mais de 4,8 mil destinos nacionais e internacionais. Atualmente a empresa é o segundo maior site de viagens e turismo, de acordo com o ranking do SimilarWeb.
Fonte: MSL Andreoli / Assessoria de Imprensa da ClickBus
