O Santander Brasil está expandindo sua atuação no mercado de investimentos com a contratação de 800 novos assessores. Essa decisão é baseada nos resultados positivos alcançados pelo projeto no primeiro ano, tanto em termos de satisfação dos clientes, medida pelo alto NPS (Net Promoter Score), quanto em relação ao desempenho do banco, com bons resultados em captação líquida e fidelização dos clientes. Essa iniciativa faz parte da fase 2 da estratégia chamada de Santander AAA, que tem como objetivo transformar o banco na melhor plataforma de investimentos do mercado.
Para alcançar essa meta, o Santander definiu quatro pilares estratégicos. O primeiro é a criação de um novo Portal de Investimentos, que permitirá aos clientes acompanhar seus investimentos e ter acesso a conteúdos relevantes por meio de dispositivos móveis.
Em segundo lugar, há a ampliação do Portfólio de Produtos, garantindo uma oferta completa e competitiva capaz de atender às necessidades dos clientes.
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O terceiro pilar envolve a formação de uma equipe especializada composta por renomados especialistas, responsáveis por acompanhar os acontecimentos no mercado local e internacional. Esses especialistas utilizarão sua expertise para criar Recomendações de Investimentos do Santander, personalizadas de acordo com o perfil de cada cliente e combinando de forma eficiente diferentes ativos.
Por fim, o quarto pilar consiste na construção da melhor Assessoria de Investimentos, o Santander AAA.
“Na primeira fase do AAA contratamos 1,2 mil profissionais que encontraram aqui uma cultura em que o cliente vem sempre em primeiro lugar. O Santander é um Banco verdadeiramente horizontal, onde o protagonismo, a meritocracia e a diversidade representam pilares fundamentais”, afirma Luciane Effting, head do Santander AAA. O turnover desse time foi próximo de zero e a proposta agora é chegar a 2 mil especialistas até dezembro de 2023 e regionalizar ainda mais a atuação do AAA, que já está presente em mais de 90 cidades brasileiras.
“Neste primeiro ano do lançamento do projeto AAA conseguimos colocar o Santander em um outro patamar e pavimentar o caminho para a consolidação do Banco como referência na pauta de investimentos. As novas vagas, que trazem oportunidades para líderes e assessores, dão sequência a este plano e demonstram que acertamos a mão na construção de um modelo inovador e empreendedor que conecta a ‘carteira de clientes’ e a ‘carteira assinada’ com remuneração meritocrática atrelada ao seu protagonismo e encarreiramento dentro de uma instituição global”, destaca Luciane.
Um dos fatores que contribuem para o sucesso do Santander AAA é a atuação dos assessores de investimentos em diferentes estados do Brasil. Atualmente, existem assessores AAA em 90 cidades, mas com as novas vagas, a intenção é expandir para 150 cidades em todo o país. O projeto AAA está presente não apenas nos grandes centros urbanos, como São Paulo, Rio de Janeiro, Minas Gerais, Brasília, Porto Alegre, Curitiba, Recife e Salvador, mas também em várias cidades das regiões Norte, Nordeste, Sul e Centro-Oeste do Brasil.
Para se candidatar a uma vaga de assessor de investimentos, é necessário ter um perfil empreendedor e habilidades para construir e manter relacionamentos comerciais, sempre priorizando o cliente. A certificação CPA-20 (Certificação Profissional ANBIMA Série 20), concedida pela ANBIMA (Associação Brasileira das Entidades dos Mercados Financeiro e de Capitais), é um pré-requisito, e a certificação CEA (Certificação de Especialista de Investimentos) é obrigatória dentro de 90 dias. Além disso, possuir a certificação CFP (Certified Financial Planner) é considerado um grande diferencial.
Atualmente, o Santander Brasil está oferecendo um curso gratuito de preparação para as certificações CEA e CFP. Esse curso é realizado em parceria com a escola preparatória Eu me banco Educação e está disponível tanto para os novos contratados como para os assessores que já trabalham no Santander e desejam aprimorar sua formação. A certificação CFP é o mais alto nível de qualificação em planejamento financeiro e permite que o profissional atue até mesmo com clientes privados.
